0

Giỏ hàng của bạn hiện đang trống

Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành sẽ chỉ được áp dụng khi:

  • Quý khách là người mua ban đầu của sản phẩm.
  • Sản phẩm được mua trực tiếp trên kênh phân phối của Slumber.
  • Sản phẩm cần bảo hành ở tại Việt Nam trong thời gian bảo hành.

Nệm Original

Slumber sẽ áp dụng bảo hành trong trường hợp nào?

1. Trên bề mặt nệm xuất hiện vết lõm/võng xuống có thể nhìn thấy bằng mắt thường lớn hơn 2.5cm khi không có trọng lượng nào tác động. Lưu ý, nệm cần được đặt trên bề mặt thích hợp, đủ để trọng lượng cơ thể được phân bổ đều khắp mặt nệm chứ không bị dồn lại một chỗ. Nếu bạn có thắc mắc về bề mặt sàn liệu có đang phù hợp hay không, vui lòng liên hệ với Slumber tài contact@slumber.vn

2. Bất kỳ sai sót vật lý nào trong vật liệu xốp khiến nó bị rách dưới điều kiện được sử dụng bình thường và đúng cách

3. Bất kỳ lỗi sản xuất nào, bao gồm cả lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất, bao gồm cả vỏ nệm như rách vải hoặc bung chỉ khâu.

Nệm sẽ được bảo hành như thế nảo?

Khi kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị/thành phần bị lỗi.

Nếu trong trường hợp xảy ra lỗi sản xuất trong một bộ phận, chúng tôi sẽ chọn phương án sửa chữa hoặc thay thế bộ phận đó thay vì thay thế toàn bộ nệm. Nếu cần thay thế bộ phận, chúng tôi sẽ thay thế bằng mẫu, màu sắc, phong cách bộ phận có sẵn tại thời điểm đó nên có khả năng sẽ có điểm khác biệt so với ban đầu.

Bất kỳ việc sửa chữa hoặc thay thế nào sẽ không gia hạn thời gian ban đầu của phiếu bảo hành, cũng như không bắt đầu thời hạn bảo hành mới.

Bảo hành không áp dụng đối với nhứng trường hợp nào?

1. Không áp dụng đối với các biến đổi của nệm do hao mòn vì sử dụng thông thường.

2. Không áp dụng cho những thay đổi do hoàn cảnh hoặc sử dụng vượt quá sử dụng nệm thông thường. Nếu có gì thắc mắc hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm về việc bảo quản và sử dụng nệm đúng cách.

3. Không áp dụng bảo hành với những yêu cầu về sở thích cá nhân như độ cứng, độ mềm, màu sắc nệm,... hay những khuyết điểm nhỏ về mặt thẩm mỹ mà không gây trở ngại cho việc sử dụng. Ví dụ như các góc đệm có thể lệch một vài độ, các góc đệm không đối xứng hoàn hảo...

4. Không áp dụng cho các vết rách, vết ố, ẩm mốc, vết cháy hay sự đổi màu xảy ra theo thời gian.

5. Không bảo hành khi bề mặt nệm gây ra các bệnh dị ứng và nhạy cảm cá nhân, bên cạnh đó, nếu mùi vải cotton hoặc mùi foam tự nhiên gây cho bạn sự khó chịu thì đó cũng không phải là lỗi sản phẩm

6. Không bảo hành khi sản phẩm không được mua tại hệ thống được ủy quyền.

Gối Original

Slumber sẽ áp dụng bảo hành trong trường hợp nào?

1. Gối bị lõm hoặc bị võng xuống có thể nhìn thấy bằng mắt thường lớn hơn 2cm inch khi không có trọng lực nào tác động lên và được đặt trên mặt phẳng.

2. Bất kỳ lỗi sản xuất nào, bao gồm cả lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất như vết nứt, rách trên bề mặt foam dài hơn 3cm.

3. Những lỗi xuất hiện trên vỏ gối như là rách, hỏng khóa kéo hoặc bung chỉ khâu sẽ được giải quyết trong vòng 100 đêm đầu tiên kể từ ngày mua đầu tiên.

Gối sẽ được bảo hành như thế nảo?

Khi kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm/thành phần bị lỗi:

1. Nếu sản phẩm gối Slumber bị lỗi sản xuất trong foam, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành 1 đổi 1 cho phần foam của gối.

2. Nếu sản phẩm xuất hiện những lỗi trên vỏ như rách, bung chỉ khâu, hỏng khóa kéo,... do sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện thay thế phần vỏ.

Nếu cần thay thế bộ phận, chúng tôi sẽ thay thế bằng mẫu, màu sắc, phong cách bộ phận có sẵn tại thời điểm đó nên có khả năng sẽ có khác biệt so với ban đầu. Bất kỳ việc sửa chữa hoặc thay thế nào sẽ không gia hạn thời gian ban đầu của phiếu bảo hành, cũng như không bắt đầu thời hạn bảo hành mới.

Bảo hành không áp dụng đối với nhứng trường hợp nào?

1. Không áp dụng đối với các biến đổi của nệm do hao mòn vì sử dụng thông thường.

2. Không áp dụng cho những thay đổi do hoàn cảnh hoặc sử dụng vượt quá sử dụng nệm thông thường. Nếu có gì thắc mắc hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm về việc bảo quản và sử dụng nệm đúng cách.

3. Không áp dụng bảo hành với những yêu cầu về sở thích cá nhân như độ cứng, độ mềm, màu sắc nệm,... hay những khuyết điểm nhỏ về mặt thẩm mỹ mà không gây trở ngại cho việc sử dụng. Ví dụ như các góc đệm có thể lệch một vài độ, các góc đệm không đối xứng hoàn hảo...

4. Không áp dụng cho các vết rách, vết ố, ẩm mốc, vết cháy hay sự đổi màu xảy ra theo thời gian.

5. Không bảo hành khi bề mặt nệm gây ra các bệnh dị ứng và nhạy cảm cá nhân, bên cạnh đó, nếu mùi vải cotton hoặc mùi foam tự nhiên gây cho bạn sự khó chịu thì đó cũng không phải là lỗi sản phẩm

6. Không bảo hành khi sản phẩm không được mua tại hệ thống được ủy quyền.